Termeni și condiții
Acești termeni guvernează comenzile plasate pe site-ul Soft Beauty S.R.L. ("Soft Beauty", "noi"), distribuitor oficial de produse profesionale JJ în Moldova. Plasând o comandă, confirmi că ești de acord cu termenii de mai jos.
Produsele
Vindem produse profesionale pentru păr din gama JJ, fabricate în Italia — atât către saloane de înfrumusețare, cât și către clienți individuali. Nu există comandă minimă obligatorie.
Comanda
Poți plasa o comandă direct de pe site (coș + checkout) sau prin WhatsApp. După plasare, primești un număr de comandă și o confirmare pe email. Comanda e considerată acceptată din momentul confirmării, nu din momentul trimiterii — dacă un produs nu mai e în stoc, te contactăm înainte de livrare.
Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, unde aplicabil. Plata se face în numerar, la livrare — nu procesăm plăți online prin site.
Livrare
Livrăm în toată Moldova, de obicei în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul și termenul exact de livrare se confirmă la plasarea comenzii, în funcție de localitate.
Retur și reclamații
Dacă ai o problemă cu produsul primit, scrie-ne pe WhatsApp în primele 48 de ore de la livrare. Analizăm fiecare situație individual; produsele nedeschise și nefolosite sunt în general mai ușor de restituit. Această politică nu limitează drepturile pe care le ai conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.
Ai dreptul legal la conformitatea produsului cu descrierea de pe site. Dacă un produs primit nu corespunde comenzii tale, contactează-ne — remediem situația (înlocuire, retur sau altă soluție rezonabilă).
Proprietate intelectuală
Conținutul acestui site (texte, imagini, logo) aparține Soft Beauty S.R.L. sau este folosit cu acordul deținătorilor de drepturi (ex. materiale de brand JJ) și nu poate fi reprodus fără acord.
Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile ca informațiile despre produse (descrieri, prețuri, disponibilitate) să fie corecte și actuale, dar pot apărea erori ocazionale, pe care le corectăm cât mai rapid posibil. Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de curier sau de furnizarea unor date de livrare incorecte.
Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice dispută se soluționează pe cale amiabilă; dacă nu e posibil, prin instanțele competente din Moldova.
Datele tale
Modul în care colectăm și folosim datele tale personale este descris în politica de confidențialitate.
Contact
Pentru orice întrebare despre acești termeni: office.softbeauty@gmail.com sau WhatsApp.